予約の確認/変更/取消

ご予約が完了しますと、ご登録いただいたお客様のメールアドレスに予約控えメールが送信されます。
予約控えメール内に記載された「予約番号･パスワード」で、予約情報ボックスへログインいただくと詳細を確認いただけます。

■利用店舗、利用日数、車種（車両クラス）変更希望の場合

①ご利用開始予定日の1週間以上前
原則ご予約のお取り直しとなります。
お取り直しいただいた後、現在のご予約のキャンセル手続きをお願いします。
その他、料金が変わる変更についてもすべてご予約のお取り直しとなります。

②ご利用開始予定日まで1週間を切っている（利用開始当日含む）
予約控えメール内記載の『◆お電話でのお問合せはこちら』に記載された連絡先へ直接お電話をお願いいたします。

■利用人数、電話番号、到着便名変更希望の場合

①ご利用開始予定日の1週間以上前
予約情報ボックス内「メッセージボックス」より変更事項を記入のうえ、送信してください。対応可否に関してレンタカー会社より回答を行います。
※回答に少々お時間を頂く場合がございます。お急ぎの方は、予約控えメール内記載の『◆お電話でのお問合せはこちら』に記載された連絡先へ直接お電話をお願いいたします。

②ご利用開始予定日まで1週間を切っている（利用開始当日含む）
予約控えメール内記載の『◆お電話でのお問合せはこちら』に記載された連絡先へ直接お電話をお願いいたします。

はじめに、キャンセルポリシーをご確認ください。

■キャンセルポリシーに抵触していない場合

「予約情報ボックス」にログインし、キャンセル手続きを行ってください。
（ログインには、予約番号とパスワードが必要です。予約控えメール内に記載がございます。）

■キャンセルポリシーに抵触している場合

予約控えメール内記載の『◆お電話でのお問合せはこちら』に記載された連絡先へ直接お電話いただき、キャンセル希望の旨お伝えください。
※キャンセルポリシーはレンタカー会社規定となるため、キャンセル料金有無に関しても併せてお問い合わせください。
※たびらいからお客様に対し、キャンセル料金の請求はございません。